Teie kui kliendi vajadused on meie prioriteet ja just seepärast pühendumegi kirglikult teenindusele. Väärtused, mida oma teeninduses rakendame, moodustavad Toyota teeninduskontseptsiooni. Need näitavad, kuidas aitab meie hoolduspakkumine teil oma ärist maksimaalset tulu saada.
"Regulaarselt kohal käiv teenindustehnik on professionaalne ja väga efektiivne. Ta on suurepärane kliendikeskne tehnik, kes annab kindlustunde, et tõstuk saab võimalikult kiiresti uuesti töökorda. Ta on teie äri raudvara."
Uurime tunnustatud meetoditega, mis on meie klientide jaoks oluline ja kuidas me toimime: Net Promotor Score võimaldab meil oma toimivust hinnata.
Kuna teenindus on peamine eristaja, on meie klientide jaoks oluline, et me teeme remonditöid kiiresti, suudame vead parandada esimese korraga ja tagada, et vajalikud osad oleksid saadaval.
Iga kuu küsitleme enam kui 1500 klienti, mis võimaldab meil oma teenindust pidevalt parendada. Sel viisil saame aidata oma klientidel tootlikkust suurendada ja kulusid juhtida.
Maksimaalne toimivustase
Rikkekate
Ennetav hooldus
Hoolitseme kõigi teie hooldusvajaduste eest, et tagada teie masinapargi maksimaalne jõudlus ja tööaeg. Täisteenindus tähendab põhjalikku tööjõu ja osade plaani, mis sisaldab ennetavat hooldust, rikkekatet ja hooldustöödeks vajalikke osasid ja rikete remonti.
Kokkulepitud hooldusplaan
Maksimaalne ohutus
Sisaldab osasid
Ennetage plaaniväliseid seisakuid ja kulukaid remonditöid. Vastutame teie tõstukite korrashoiu eest vastavalt kokkulepitud plaanile ja tagame nende ohutusnõuetele vastavuse. Katame ka hoolduse käigus vahetatud osad.
I_Site ühendab teie masinapargi, kogub andmeid, annab teile kõigest toimuvast ülevaate ja ütleb teile, mida saate oma tegevuste optimeerimiseks ära teha.
Toyota teeninduskontseptsiooniga, mis on struktureeritud lähenemisviis meie teenuste optimeerimisele, väljendame oma kirglikku suhtumist teenindusse.
See number ütleb teile, kui hästi õnnestub meil oma kliente teenindades esimese teenindusvisiidiga probleem lahendada.
Programmid ASEC ja STEP parandavad kliendikogemust ja on Toyota teeninduskontseptsiooni oluliseks osaks.