TMH Baltic Konfidencialitātes politika

Šajā konfidencialitātes politikā mēs izskaidrojam, kā mēs apkopojam un izmantojam jūsu personas datus. Šī konfidencialitātes politika attiecas uz visiem personas datiem, kurus mēs apstrādājam, kad pērkat vai izmantojat mūsu pakalpojumus, kā arī apmeklējot mūsu mājaslapas vai citādi mijiedarbojaties ar mūsu uzņēmumu.

1. Kas mēs esam

Mēs esam Toyota Material Handling Baltic SIA (TMH Baltic), mūsu adrese: Dzelzavas 127, LV-1021, Rīga, tālruņa Nr. +371 26 444 555. PVN reģistrācijas Nr. LV40003572062. 

TMH Baltic ir daļa no TICO grupas. Vairāk informācijas mūsu mājas lapā.

TMH Baltic ir atbildīgs par jūsu personas datu vākšanu un izmantošanu, kas aprakstīti šajā konfidencialitātes politikā.

Ja jums ir kādi jautājumi, piezīmes vai sūdzības saistībā ar jūsu datu apstrādi, varat sazināties ar mums, sūtot e-pastu uz info@baltic.toyota-industries.eu

2. Personas datu veidi, kurus mēs apstrādājam

2.1. Mēs varam apkopot un apstrādāt šādas personas datu kategorijas:

a. Vārds, uzvārds, dzimums.

b. Jūsu kontaktinformācija un personīgā konta vai reģistrācijas informācija, kā arī uzņēmuma nosaukums un uzņēmuma atrašanās vieta, tostarp adrese, tālruņa numurs, PVN maksātāja numurs un jūsu e-pasta adrese.

c. Informācija par jūsu pieprasījumiem un pirkumiem.

d. Mūsu komunikācija ar jums. Kad jūs nosūtat mums e-pastu vai tērzējat ar mums tiešsaistē vai sociālajos medijos, mēs reģistrējam savstarpējo saziņu. Kad zvanīsiet mums, mūsu klientu atbalsta administrācija reģistrēs jūsu jautājumus vai sūdzības mūsu datu bāzē.

e. Informācija, kuru apkopojam, kad izmantojat mūsu mājaslapas, aplikācijas un citus digitālos medijus.

- Kad jūs apmeklējat mūsu mājaslapas, mēs varam reģistrēt jūsu IP adresi, pārlūkprogrammas veidu, operētājsistēmu, atsauces mājaslapu, interneta lietošanas paradumus.

- Mēs varam saņemt automātisku paziņojumu, atverot biļetenu vai noklikšķinot uz saites šajā biļetenā.

- Ar jūsu atļauju mēs varam apkopot jūsu atrašanās vietas datus.

f. Informācija saistībā ar sociālajiem medijiem.

Atkarībā no jūsu sociālo tīklu iestatījumiem mēs varam saņemt informāciju no jūsu sociālo tīklu nodrošinātāja. Piemēram, kad pierakstāties mūsu pakalpojumos, izmantojot sociālā tīkla kontu, mēs varam saņemt jūsu sociālā tīkla profilu, tostarp jūsu kontaktinformāciju, intereses un kontaktpersonas. Lai iegūtu plašāku informāciju par personas datiem, ko mēs saņemam no jūsu sociālo tīklu pakalpojumu sniedzēja, un par to, kā mainīt iestatījumus, lūdzu, pārbaudiet sava sociālo tīklu pakalpojumu sniedzēja mājaslapu un konfidencialitātes politiku.

g. Informācija, kuru vēlaties mums sniegt. Jūs varat izvēlēties, kādu informāciju vēlaties mums sniegt, piemēram, atstājot mums komentāru Facebook portālā, aizpildot klientu aptauju vai iesniedzot ziņojumu.

2.3. Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas.

Kad jūs izmantojat mūsu mājaslapu, mēs apkopojam informāciju, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Lai iegūtu vairāk informācijas, lūdzu, izlasiet mūsu sīkdatņu politiku mājaslapā vai mobilajā aplikācijā, kuru lietojat.

2.4. Īpaši pakalpojumi, aplikācijas vai pasākumi.

Noteiktiem pakalpojumiem, aplikācijām vai pasākumiem mēs varam vākt cita veida datus un izmantot šos datus citiem mērķiem, nekā aprakstīts šajā konfidencialitātes politikā. Mēs jūs par to informēsim, reģistrējoties pakalpojumam vai pasākumiem, vai lejupielādējot aplikāciju.

3. Kā mēs apkopojam jūsu datus

Turpmāk mēs izskaidrosim, kādus datus, kad un kādam nolūkam mēs apkopojam, apstrādājam un izmantojam.

3.1. Datu apkopošana tikai informatīviem nolūkiem

Ja jūs nereģistrējaties kā mūsu tiešsaistes veikala klients vai sniedzat mums jebkādu informāciju, mēs apkopojam tikai tos datus, ko jūsu pārlūkprogramma nosūta, lai jūs varētu apmeklēt mūsu tiešsaistes veikalu. Šie dati ietver:

  • IP adrese
  • Pieprasījuma datums un laiks
  • Laika joslas atšķirība no Griničas laika (GMT)
  • Pieprasījuma saturs (lapa)
  • Piekļuves statuss / HTTP statusa kods
  • Pārsūtīto datu apjoms
  • Ziņojums par to, vai lejupielāde bija veiksmīga
  • Paziņojums par to, kāpēc pieprasījums neizdevās
  • Mājaslapa, no kuras nāk pieprasījums
  • Izmantotā pārlūkprogramma
  • Operētājsistēma
  • Ekrāna izšķirtspēja
  • Pārlūkprogrammas spraudņi (JavaScript, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader utt.)
  • Pārlūkprogrammas valoda un versija
  • Turklāt tiek izmantotas tā sauktās sīkdatnes, skatiet mūsu sīkdatņu politiku

3.2. Datu vākšana, reģistrējoties mūsu tiešsaistes veikalā

Ja vēlaties pasūtīt produktus, izmantojot mūsu tiešsaistes veikalu, jums jāreģistrējas un jāizveido klienta konts, kurā jūsu sniegtie dati (uzņēmuma nosaukums, adrese, e-pasta adrese, cita kontaktinformācija) tiek glabāti mūsu serveros. Turklāt, reģistrējoties mūsu tiešsaistes veikalā, tiek apkopoti dati, kas minēti sadaļā "3.1".

Pirms reģistrējat pasūtījumu mūsu tiešsaistes veikalā, jums jāpiekrīt reģistrācijas laikā sniegto datu glabāšanai un izmantošanai. Attiecīgā deklarācija ir šāda: “Es piekrītu nosacījumiem un piekrītu manu datu izmantošanai saskaņā ar konfidencialitātes politiku”. 

4. Kādiem nolūkiem tiek izmantoti dati?

a. Lai sazinātos ar jums saistībā ar līguma slēgšanu un apstrādātu jūsu pieprasījumus.

Ja tiks noslēgti līgumi, dati tiks izmantoti līgumu apstrādei. Šajā sakarā jūsu dati var tikt nodoti mūsu preču transportēšanas uzņēmumiem, un, ja nepieciešams, mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējiem. Lai novērstu trešo personu neatļautu piekļuvi jūsu personas datiem, jo ​​īpaši finanšu datiem, pasūtīšanas process tiek šifrēts, izmantojot SSL tehnoloģiju.

b. Lai nodrošinātu mūsu tiešsaistes pakalpojumus un mobilās aplikācijas
- Daži mūsu tiešsaistes pakalpojumi izmanto jūsu atrašanās vietu, piemēram, lai parādītu tuvāko atrašanās vietu, kura jums interesē.
- Lai atvieglotu mūsu tiešsaistes pakalpojumu izmantošanu, mēs varam analizēt apkopotos datus, izmantojot digitālos medijus, un apvienot tos ar informāciju, kas savākta, izmantojot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas (lūdzu, skatieties iepriekš minēto). Piemēram, lai saprastu, kuram digitālajam kanālam (e-pasts, sociālie mediji) vai ierīcei (galddators, planšetdators vai tālrunis) dodat priekšroku, lai varētu ierobežot saziņu ar šo kanālu vai ierīci.

d. Lai sazinātos ar jums
Mēs izmantojam jūsu kontaktinformāciju, lai sazinātos, atbildētu uz jūsu jautājumiem vai izskatītu jūsu sūdzības.

e. Statistikas pētījumiem
- Mēs izmantojam automātiskos rīkus, lai veiktu statistiskus pētījumus par vispārējām tendencēm saistībā ar mūsu pakalpojumu, mājaslapu un sociālo mediju izmantošanu, kā arī par mūsu klientu un lietotāju uzvedības tendencēm un vēlmēm.

- Lai veiktu mūsu pētījumus, mēs varam apvienot un analizēt dažāda veida datus, kā aprakstīts iepriekš. Mēs izmantosim tikai apkopotus datus un neizmantosim vārdu, e-pasta adresi vai citu tieši identificējošu informāciju. Mēs varam arī apvienot šādus apkopotus datus ar informāciju, ko saņemam no mūsu pilnvarotajiem izplatītājiem vai no publiskiem avotiem. Mēs neizmantosim sensitīvus datus šim statistikas pētījumam bez jūsu piekrišanas.

- Statistikas pētījumi palīdz mums izstrādāt labākus pakalpojumus un piedāvājumus, lai varētu nodrošināt labāku klientu atbalstu un uzlabot mūsu mājaslapu dizainu un saturu.

f. Tiešā mārketinga nolūkos
- Mēs varam izmantot jūsu personisko informāciju, lai nosūtītu jums biļetenus, brošūras, reklāmas vai citus mārketinga paziņojumus.
- Lai saprastu, kas jums ir svarīgs, mēs varam izmantot automātiskos rīkus, lai analizētu jūsu personisko informāciju. Šim nolūkam mēs varam izmantot un apvienot iepriekš aprakstīto informāciju. Mēs varam arī apvienot šādus apkopotus datus ar informāciju, ko saņemam no mūsu grupas uzņēmumiem vai no publiskiem avotiem. Mēs neizmantosim sensitīvus datus šim statistikas pētījumam bez jūsu piekrišanas.
- Mēs izmantojam analīzes rezultātus, lai pielāgotu mārketinga komunikācijas jūsu īpašajām interesēm un vēlmēm. Piemēram, ja analīzes rezultāti rāda, ka jums varētu interesēt noteikta veida tehnika vai konkrēts pakalpojums, mēs varam pielāgot biļetenu un mājaslapas ar piedāvājumiem un saturu, kas, mūsuprāt, jums ir svarīgi.
- Mēs varam izmantot dažādus kanālus mārketinga komunikācijai, piemēram, e-pastu, sociālos medijus un jūsu personīgo tiešsaistes kontu.
- Mēs varam piedalīties Facebook pielāgotās mērķauditorijas programmā, kas ļauj rādīt personalizētas reklāmas, kad jūs apmeklējat Facebook. Mēs varam kopīgot jūsu e-pasta adresi vai citu identifikatoru ar Facebook, lai Facebook varētu noteikt, vai jums ir Facebook konts. Mēs varam izmantot līdzīgas programmas no citiem sociālajiem tīkliem. Jūs varat atteikties no dalības mūsu Facebook pielāgotajā mērķauditorijā (vai līdzīgās programmās), nosūtot e-pasta ziņojumu no adreses, kuru vēlaties izslēgt no programmas, uz EMAIL adresi. Lai iegūtu plašāku informāciju par pielāgotu mērķauditorijas atlasi, lūdzu, skatiet sava sociālo mediju nodrošinātāja mājaslapu.
- Jūs jebkurā laikā varat iebilst vai atsaukt savu piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai, izpildot norādījumus attiecīgajā mārketinga paziņojumā vai sazinoties ar mums pa e-pastu info@baltic.toyota-industries.eu

5. Datu izpaušana vai apmaiņa ar trešajām personām

5.1. Mēs izpaužam vai nododam jūsu personas datus trešajām personām šādiem mērķiem:

a. Mūsu atbalsta pakalpojumiem
Lai sniegtu savus pakalpojumus, mēs izmantojam trešās puses, piemēram, IT pakalpojumu nodrošinātājus, sociālo tīklu nodrošinātājus, mārketinga aģentūras, kredītkaršu un maksājumu karšu kompānijas un krāpšanas apkarošanas pakalpojumu sniedzējus. Visām trešajām personām būs pienākums pienācīgi aizsargāt jūsu personas datus un apstrādāt tos tikai saskaņā ar mūsu norādījumiem.

b. Trešo pušu mājaslapas
Mūsu mājaslapas satur saites uz trešo pušu mājaslapām. Ja sekojat šīm saitēm, jūs iziesit no mūsu mājaslapām vai mobilajām aplikācijām. Šī privātuma politika neattiecas uz trešo pušu mājaslapām. TMH Baltic neuzņemas atbildību par jūsu personas datu izmantošanu, ko veic trešās personas. Jūs izmantojat šīs mājaslapas uz savu risku. Lai iegūtu plašāku informāciju par to, kā šīs trešās puses apstrādā jūsu personisko informāciju, lūdzu, pārbaudiet viņu konfidencialitātes politiku (ja pieejama).

6. Datu drošība un saglabāšana

6.1. TMH Baltic veiks atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nozaudēšanu vai nelikumīgu izmantošanu. Mūsu drošības pasākumi ietver:

a) Piekļuves kontrole, lai novērstu nepiederošu personu piekļuvi datu apstrādes sistēmām vai personas datu izmantošanai.

b) Piekļuves kontrole, lai novērstu apstrādes sistēmu lietošanu bez atļaujas.

c) Piekļuves kontrole, lai nodrošinātu, ka personām, kam ir pilnvaras lietot apstrādes sistēmu, ir pieejami tikai tie personas dati, kuriem tām ir tiesības piekļūt, un datu apstrādes, izmantošanas un uzglabāšanas laikā personas datus nevar bez atļaujas lasīt, kopēt, mainīt vai dzēst.

d) Datu pārsūtīšanas kontrole, lai nodrošinātu, ka elektroniskas pārsūtīšanas laikā personas datus nevar nolasīt, kopēt, mainīt vai dzēst bez atļaujas, tā tiek īstenota visiem ārējiem sakariem.

e) Ievades kontrole, lai nodrošinātu, ka ir iespējams uzraudzīt un noteikt, vai personas dati ir ievadīti apstrādes sistēmās, kas tos ir mainījis vai dzēsis, tā tiek īstenota, izmantojot piekļuves kontroli, drošu izstrādi un, ja iespējams, interfeisu neaizsargātības pārbaudi.

f) Kontrole, lai nodrošinātu, ka gadījumos, kad personas dati jāapstrādā saskaņā ar instrukcijām, personas dati tiek apstrādāti pilnībā saskaņā ar pilnvarotāja sniegtajiem norādījumiem, tā tiek īstenota, rūpīgi uzraugot apakšapstrādātājus.

g) Pieejamības kontrole, lai nodrošinātu personas datu aizsardzību pret nejaušu iznīcināšanu vai nozaudēšanu, tā tiek īstenota, apvienojot pakalpojumu un infrastruktūras administratīvās un IT drošības kontroles.

h) Kontrole, lai nodrošinātu, ka dažādos nolūkos savāktos datus var apstrādāt atsevišķi, tā tiek īstenota, izmantojot drošu izstrādi un, ja iespējams, loģisku un fizisku nošķiršanu.

6.2. Jūsu personas dati tiks glabāti tik ilgi, cik nepieciešams šajā konfidencialitātes politikā aprakstītajiem mērķiem, vai tiktāl, ciktāl tas ir nepieciešams, lai izpildītu likumā noteiktās saistības un atrisinātu jebkādus strīdus.

7. Jūsu tiesības

Ja nevēlaties, lai mēs glabātu jūsu datus, lūdzam nereģistrēties mūsu tiešsaistes veikalā. Tehnisku iemeslu dēļ nav iespējams nošķirt atsevišķus lietotājus, un tāpēc visiem lietotājiem jāpiekrīt datu vākšanai / izmantošanai. Diemžēl izņēmumi nav iespējami.

Jūs varat pieprasīt piekļuvi un variet atjaunināt un labot savus personas datus. Jūs varat izmantot visas citas tiesības, kas jums ir saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem, tostarp, piemēram, tiesības iebilst pret personas datu apstrādi. Viss, kas jums jādara, ir jānosūta rakstiska atbilde kopā ar identitātes apliecinājuma kopiju uz e-pastu info@baltic.toyota-industries.eu. Atsaucot piekrišanu, tiek dzēsts arī jūsu reģistrētais profils. Jūs vairs nevarēsiet izmantot mūsu tiešsaistes veikalu. Lūdzu, ņemiet vērā: pat ja jūsu profils ir izdzēsts, mēs varam saglabāt informāciju par atsevišķiem darījumiem grāmatvedības nolūkos vai lai apstrādātu attiecīgo darījumu.

Jūs jebkurā laikā varat atsaukt savu piekrišanu mārketinga paziņojumu saņemšanai, izpildot norādījumus attiecīgajā mārketinga paziņojumā vai nosūtot paziņojumu uz e-pastu info@baltic.toyota-industries.eu

Visbeidzot, lūdzu, atcerieties, ka jums vienmēr ir tiesības iesniegt sūdzību attiecīgajai datu aizsardzības iestādei.

Jūs varat arī sazināties ar mums, nosūtot ziņojumu uz info@baltic.toyota-industries.eu, ja jums ir kādi jautājumi, piezīmes vai sūdzības saistībā ar šo konfidencialitātes politiku.

8. Politikas atjaunināšana

Šī privātuma politika ir spēkā no 2020.gada 24.jūnija un aizstāj mūsu iepriekšējo konfidencialitātes politiku. Ja konfidencialitātes politika tiks atjaunota, mēs informēsim jūs par visām izmaiņām, publicējot atjaunoto politiku mūsu mājaslapā. Atjaunotā konfidencialitātes politika stāsies spēkā, tiklīdz tiks publicēta.